Коллективная жалоба

Вопросы поддержания чистоты неожиданно обступили меня со всех сторон.

Мало того, что я постоянно навожу лоск в собственных интерьерах, проблема грязи актуализировалась и за пределами наших квартир.

На днях я показала вам первое дуновение весны, которые неизбежно сопряжено с распутицей, и буквально в тот же день в чате жильцов нашего дома появилось предложение написать коллективную жалобу на дворника (он же – уборщик помещений общего пользования).

Замечу, что дом у нас небольшой, одноподъездный, и коллектив, которому предложено пожаловаться на халатное отношение дворника к своим обязанностям, представлен всего двадцатью двумя квартирами, однако это не исключает отсутствия инициативных граждан и старшего по подъезду.

В общем чате обычно у нас тишина и покой. Крайне редко появляются сообщения, связанные с решением общих вопросов, а посторонние разговоры не случаются никогда.

Я упоминаю это для того, чтобы подчеркнуть исключительность поступившего предложения: составить коллективное обращение с выражением вотума недоверия дворнику и подписать его руками наших жильцов и жильцов соседних домов, от которых получено предварительное согласие.


В качестве причины коллективного возмущения упоминалась грязь в подъезде и снеговые заносы перед парадной дверью.

Инициатор заверил, что предпринимал попытку побеседовать с дворником, но его реакция на критику была агрессивной.

Прочитав это сообщение, я вспомнила дворника, которого встречаю практически каждое утро. Иногда я застаю его со шваброй, намывающего первый этаж, иногда – с лопатой, расчищающего тропинку во дворе, а иногда, когда вызываю лифт, приезжает кабина с ведром (это признак того, что дворник трудится на одном из этажей).

Недавно я увидела, как он с деловым видом раскладывал квитанции на оплату коммунальных платежей: в очках с золотистой оправой дворник выглядел солидно.

Мы всегда коротко здороваемся, и я даже не знаю его имени.

Молчаливый и угрюмый, по возрасту он примерно мой ровесник. Тип телосложения – худощавый, характер – спокойный (но если верить соседям, склонный к аффективным вспышкам), по национальности – как все московские дворники.

Внешне он производит впечатление человека, который живет простыми заботами, не задирает нос и не мечтает о лучшей доле. Что творится в его душе, знает только сам дворник, но у меня он всегда вызывал сочувствие.

Вы только представьте себе этот труд! Особенно снежной зимой и слякотной осенью.

Мусоросборники, следы грязных ботинок, снег, смешанный с реагентами, контейнеры – вот, с чем ему ежедневно приходится иметь дело.

После его уборки в подъезде воцаряется чистота. Вы можете убедиться в этом по фото, которое я сделала позавчерашним утром.



Как вы можете видеть, это самый обычный подъезд и самая обычная чистота.

Точно такая же у нас в Зеленоградске:



Думаю, что и подъезды большинства читателей, живущих в многоквартирных домах, выглядят аналогично.

Конечно, этой чистоты не может хватить надолго, поскольку в подъезд входят люди, которые неизбежно несут с улицы грязь.

Разве дворник может справиться с такой ситуацией?

А если учесть, что он обслуживает несколько домов (и их жильцы готовы поставить подпись под обращением), то я не представляю, как можно обвинить одного человека в несовершенстве всего окружающего мира.

Мне кажется, он старается из последних сил.

И тут такое предложение – написать коллективное воззвание с призывом наказать беднягу за халатность…

Ровно сутки чат безмолвствовал.

На следующий день в нем появилось новое предложение от одной из квартир: написать в единую диспетчерскую не одну, а много жалоб.

«Должно сработать», - обнадежил инициатор.

Спустя час другая квартира отчиталась об отправке гневного обращения…

Даже если бы речь не шла о нашем дворнике, к которому я не испытываю ничего, кроме сочувствия, я бы не стала поддерживать коллективную жалобу.

Объясню почему.

Я знаю, с каким энтузиазмом у нас откликаются на предложение подписать какую-нибудь гадость, и считаю такое поведение неправильным.

Запретить, наказать, поставить на вид, уволить, объявить выговор, оштрафовать – любые карательные предложения, если они касаются мелких должностей, вызывают у обывателей воодушевление. Замахнуться на «верха» мы не отваживаемся, а пнуть равного или нижестоящего – всегда пожалуйста.

Нет, я в этом участвовать не буду.

Что касается чистоты в подъезде, то сначала надо оценить реальную возможность ее поддержания, учитывая нагрузку дворника и особенности сезона, существенно осложняющие его работу.

Требовать невозможного – просто, а объективно оценить ресурсы –сложно.

Что же делать?

Как никогда актуальным мне представляется советский лозунг «чисто не там, где метут, а там, где не мусорят».

Откуда в подъезде появляется грязь? От неаккуратности самих жильцов.

Не дворник же обронил апельсиновую кожуру у мусоропровода, правда?

И не дворник наследил грязными ботинками.

Мы сами ленимся тщательно вытереть ноги и стряхнуть снег перед парадной, а потом обвиняем дворника.

Жильцы желают и зимой жить как летом, то есть не сделать ни одного лишнего движения, чтобы предотвратить загрязнение, а это неправильно.

Возможно, кто-то скажет, что мы оплачиваем уборку подъезда и имеем право жить в чистоте.

Да, оплачиваем, но это не значит, что мы приобретаем право требовать от исполнителя невозможного.

Не знаю, как поступят наши соседи.

Возможно, кто-то отправит жалобу, кто-то поленится это сделать, а кто-то воздержится по принципиальным соображениям (как я).

Мое глубокое убеждение: в плане чистоты ничего не изменится. Ни в результате первого, ни в результате второго и третьего.

Однако в результате первого может пострадать человек, которому и без того несладко живется.

А как вы думаете? Что бы сделали вы на моем месте?

Вариантов немало – выбирайте!