Ольга Серебровская (olga_srb) wrote,
Ольга Серебровская
olga_srb

Categories:

Люди, которые достойны уважения

Сколько и каким тоном ни говори «мы не проверка», когда в учреждение заявляется целая делегация психиатров, психологов и юристов, директор и заместители начинают волноваться и стараются представить все в лучшем виде.

Это - естественная реакция любого руководства на появление посторонних, приехавших «познакомиться с работой», но она всегда вызывает у меня чувство неловкости: хочется стать меньше, тише и незаметнее, чтобы не вызывать суеты и беспокойства хозяев.

Да, когда мы приезжаем в интернат (не внезапным десантом, а после культурного предупреждения), перед нами разыгрывается в некотором роде спектакль: во всех кабинетах кипит работа, все воспитанники вовлечены в лечебно-развивающий процесс и т.д. Иногда из закромов достаются новые покрывала и коврики.


Это не значит, что в другие дни кабинеты пустуют, а дети предоставлены сами себе. Нет. Просто все идет своим чередом, без такого напряжения и восторга.

Все эти масштабные активности являются частью приема посетителей и напоминают усилия хозяев, которые вешают в ванной белоснежные полотенца и вытаскивают из серванта сервиз, чтобы не ударить в грязь лицом перед гостями.

Люди готовились – наглаживали воротнички, натирали паркеты, намывали окна – и в этом нет ничего ненормального.

Уличать директора и персонал в том, что «вы все это только к нашему приезду устроили», неэтично и бессмысленно, поскольку опытный взгляд легко отличит суетливые действия в связи с приемом от той обстановки, которая царит в интернате в обычные дни.

Есть приметы, по которым можно легко узнать, как живет интернат в будни. Запахи, которые впитываются в стены и не могут быть уничтожены «для проверки», едва уловимые движения детей при приближении к ним руки взрослого, щетина зубных щеток и зубчики расчесок, упитанность воспитанников, которую невозможно наверстать за неделю ожидания гостей, наличие или отсутствие пролежней у лежачих пациентов и многое, многое другое.

Да, мы с коллегами смотрим образцово-показательные выступления, но основные выводы делаем, деликатно заглянув под одеяльце или в туалетную комнату.

Я понимаю, что накануне нашего визита руководство прорабатывает с сотрудниками наш маршрут и устраивает все таким образом, чтобы «по ходу движения колонны» повсюду бурлила жизнь. Я понимаю, и поэтому с благодарностью и сочувствием смотрю на всех, кто вынужден формировать у нас позитивное впечатление.

Мы смотрим все, что для нас приготовлено, а потом, спустя несколько часов нормальной работы (осмотра детей), мы садимся и начинаем спокойно разговаривать. Никакого напряжения и выправки «во весь фрунт» уже нет. Появляются люди - добрые, отзывчивые и милосердные, которые за скромную зарплату пытаются сделать все, что позволяет государственный бюджет.

Люди, от которых дети не шарахаются, а к которым доверчиво прижимаются.

Люди, которые не демонстрируют свои синяки, полученные от воспитанников в припадке их злости, а пытаются оправдать агрессивное поведение пациентов.

Люди, которые знают о каждом из этих непростых детей такие подробности, которые порой не услышишь от биологических мам и пап.

Люди, которые, рассказывая о своих подопечных, говорят «мы пописали» и «мы так сердимся».

Визитеры приезжают и уезжают, а интернат живет своей жизнью, как любое человеческое сообщество. Является ли эта жизнь ужасной и отвратительной? Или она – лучшее, что может быть сделано для таких детей?

Об этом в следующий раз.

Tags: профессия
Subscribe

Posts from This Journal “профессия” Tag

  • Доверять, не проверяя?

    На текущей неделе у нас одно за другим проходит сразу четыре важных мероприятия – научные конференции, перенесенные с весенних месяцев на осенние в…

  • Крупное и мелкое

    Большинству граждан легко представить себя главой государства, в чью компетенцию входит принятие глобальных исторических решений. Представить,…

  • Не удовлетворен и не буду

    Совсем недавно (но еще до пандемии) было проведено исследование удовлетворенности людей бесплатной медицинской помощью – той, которая предоставляется…

  • Под впечатлением

    С последней бизнес-конференции – первой за последние полгода, что я посетила очно, а не онлайн – прошло уже несколько дней. Я не только отдалилась от…

  • Одно короткое удивление

    Поскольку моя профессиональная деятельность в значительной степени связана с приемом посетителей, у меня невольно обобщаются наблюдения относительно…

  • Неужели только штрафы?

    Несмотря на то, что сейчас не принято бояться вирусов (во всяком случае, такой страх не приветствуется), и следует транслировать безграничное…

  • День и год медицинского работника

    У нас принято посвящать год какой-либо области культуры или науки, и эта традиция мне очень нравится, так как она позволяет расширить кругозор и…

  • Этикет: новый или старый?

    Новые формы общения, связанные с использованием цифровых технологий, естественным образом влекут за собой и появление новых правил этикета. Так…

  • Вот и месяц прошел

    Во второй декаде марта я постепенно перешла на удаленную работу; разумеется, не одна, а вместе со всеми сотрудниками, работой которых руковожу. Во…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 14 comments