Когда меня критикуют, я отношусь к сказанным словам либо внимательно (если дорожу мнением того, кто решил высказать свою оценку), либо с сочувственным безразличием. Критические высказывания ранили меня только в подростковом возрасте (вероятно, ранили – детально я этого не помню), после чего я незаметно научилась извлекать из них пользу, не имеющую побочного действия в виде обиды. Такое отношение к критике я не считаю своим личным достижением – скорее его можно считать удачей, свалившейся на меня относительно внезапно, но очень своевременно.
Если попытаться отыскать причины во мне, то можно обнаружить достаточный уровень самокритичности и так называемый внутренний локус контроля, при котором люди во всех ситуациях усматривают причину неудач не во внешних обстоятельствах, а в собственных поступках. Поскольку свои поступки я оцениваю довольно строго (и чтобы не корить себя, избегаю всего, что мне в дальнейшем может в себе же и не понравиться), критиковать меня практически бессмысленно. Исключение – люди, которые обладают в моих глазах большим авторитетом, и мнение которых для меня может быть даже весомее, чем мое собственное.
Так вот – критика, являющаяся спутником любого руководителя, давно стала фоном, на который я практически не реагирую, зато похвала и признания моих достоинств до сих пор воспринимаются мной как нечто удивительное и неожиданное, хотя те, с кем я поделилась своим удивлением, удивлены этому удивлению не меньше меня.
В последнее время (примерно года полтора-два) я нередко слышу очень теплые слова о себе от своих коллег и не-коллег. Причем эти слова всегда носят, можно сказать, конкретный и личный характер, чем вызывают доверие и радость. В них отсутствуют штампы, могущие навести на мысль о желании польстить; в них нет приуроченности к событиям, которые могли бы выявить заинтересованность говорящего в хорошем впечатлении. Но самое удивительное то, что значительную часть признаний и слов поддержки я получаю от своих коллег анонимно! Думаю, что такие анонимные теплые признания отражают искренний порыв, который я могу легко себе представить (сама подвержена подобным порывам).
В дни болезни, в мой профессиональный праздник, в день, когда на работе прошло мероприятие, к подготовке которого я имела непосредственное отношение, но посетить который, к сожалению, не сумела, я получила столько душевных слов, что у меня сложилось ощущение, будто я нахожусь в океане счастья.
Коллеги, к которым я, как мне кажется, отношусь довольно требовательно, пишут такие слова, прочитав которые хочется вскочить с койки и бежать на работу, попутно целуя всех прохожих. Я прекрасно понимаю, что являюсь, возможно, слишком принципиальным руководителем, но то, что своих подчиненных я уважаю и искренне заинтересована в их профессиональном росте и личном благополучии – факт, который был, есть и будет в моей жизни. И я благодарна жизни за все, что она считает нужным мне прислать в своих бандеролях. Например, за такие милые подарки:
