Ольга Серебровская (olga_srb) wrote,
Ольга Серебровская
olga_srb

Встречи с населением

В последнее время мы стали практиковать новую форму работы – так называемые «встречи с населением». Эти встречи, изначально задуманные как семинары с элементами интерактивного взаимодействия, поначалу вызывали у специалистов-участников определенное волнение, которое было связано с отсутствием опыта проведения подобных мероприятий. Поскольку я имею некоторый опыт работы «с широким охватом», мне такой формат встреч никогда не казался сложным, но ждать столь же спокойного отношения от своих коллег я, разумеется, не могу. Первая встреча была продумана до мелочей: кто что говорит, какую презентацию показывает, где делает паузы и т.д. Начиная со второй встречи стало понятно, что от тщательности домашних заготовок успех не зависит.

Успех определяется тем, удается специалисту установить контакт с аудиторией или нет. Поняв это, мы отказались от формата семинара в пользу формата открытого общения. Это стало первым шагом в сторону «населения».

За формальным понятием «население» стоят вполне реальные люди, у которых есть больные родственники. Эти люди в той или иной степени являются жертвами сложившихся ситуаций и нуждаются в отдельной поддержке, которую мы и пытаемся им оказать. Почему пытаемся, а не оказываем, сейчас поясню.

На наши встречи мы приглашаем всех желающих и заинтересованных лиц. Никакого отбора мы не ведем, никаких преград к общению не воздвигаем. Единственным условием участия является личная явка в зал.

И вот тут возникают нюансы, которые поначалу мы расценивали как проблему. Разумеется, для удобства посетителей мы назначаем вечернее время, но выходить в такую погоду из дома хочется далеко не каждому горожанину. Кроме того, многие родственники, привыкшие занимать позицию пассивного потребителя, предпочитают «сдать» своего близкого на руки специалистам и ждать, когда те внесут существенные поправки в его развитие, состояние и поведение. Такой подход – пассивное потребительское ожидание – не просто имеет место быть, но и весьма распространен. Именно с ним связана небольшая численность участников наших встреч. В первый раз, когда мы составили программу в расчете на полторы-две сотни слушателей, я была опечалена тем, что вместо сотен в зал явилось несколько десятков человек. Между тем к концу встречи стало очевидно, что именно такой камерный формат способствует неформальному диалогу! Когда на следующую встречу вновь пришло меньше человек, чем мы рассчитывали, я уже не расстраивалась, потому что нам удалось оказать персональную помощь и поддержку каждому, а это – дороже и важнее, чем простое психообразование.

В последний раз в зале было немного человек, но каждый был искренне заинтересован в разговоре. И разговор состоялся! Даже через полтора часа живого общения никто не хотел уходить, и формат «вопрос-ответ» незаметно трансформировался в формат «круглого стола», предполагающий партнерскую поддержку и открытое обсуждение. Мы говорили обо всем, что волновало родственников наших пациентов, и теперь я уверена, что критерий «массовости охвата» - ничто по сравнению с душевностью.

Tags: профессия
Subscribe

Posts from This Journal “профессия” Tag

  • Что делать с психбольницами?

    Так получилось, что на этой неделе одновременно и последовательно проходит несколько конференций по психиатрии, и практически на каждой обсуждается…

  • Люди, которые достойны уважения

    Сколько и каким тоном ни говори «мы не проверка», когда в учреждение заявляется целая делегация психиатров, психологов и юристов, директор и…

  • Дама и собачка

    Как у каждого порядочного заместителя, у меня есть часы приема граждан, но граждане часов не наблюдают и приходят, когда считают нужным. Я не против…

  • Завтра едем

    Есть несколько тем, которые я предпочитаю обходить стороной, окружая их осторожным молчанием. Не в жизни, а в своем журнале. И вовсе не потому, что…

  • Как мы присуждали премию

    Довелось мне вчера принять участие в работе экспертного совета, определявшего победителей премии Правительства Москвы по медицине. Само по себе это…

  • О живительной силе похвалы

    Мне посчастливилось работать с людьми, которые умеют ценить чужие усилия и добрым словом отмечать результаты чужого труда. Я думаю, что такая…

  • Я до пяти

    Не знаю, как оно должно быть, но у меня границы между работой и не-работой давно стерлись. И речь не о том, что мои профессиональные знания и навыки…

  • Три главных вывода

    В течение двух дней, в четверг и в пятницу, я была на конгрессе по детской реабилитации. К сожалению, посетить все заседания и секции мне не удалось…

  • Опуская подробности

    У меня на основной и дополнительной работах происходит так много всего интересного, что желание поделиться впечатлениями (иногда – поучительными)…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 10 comments