Придя на маникюр в очередной раз (примерно два месяца назад), я села за стол, опустила руки в теплую воду и стала думать о своем. В относительно поздний вечерний час было совершенно очевидно, что за день мастера так натрудились, что уже устали, хотя оставались приветливыми и улыбчивыми.
Мастер неожиданно предложила принести мне «чай или кофе?». Поскольку мне было неудобно напрягать ее дополнительными хлопотами, я отказалась. И от чая, и от кофе. Дальше все было, как обычно – сегодня не про маникюр.
Через неделю-полторы я вновь оказалась в этой студии – у другого мастера. Про чай и кофе я не вспоминала, пока клиентке, сидящей за соседним столиком, ее мастер не принесла кофе.
Я стала ждать, когда и мне предложат горячий напиток, поскольку на этот раз пришла днем и видела, что мастера еще полны энтузиазма. Мысленно выбрала кофе… Но мне ничего не предложили. Я не знаю, по какому принципу они угощают клиентов. Может быть, у меня был какой-то неправильный вид.
Потом ситуация приобрела черты закономерности: как только я приходила с намерением не отказываться от напитка в случае, если мне его предложат, никакого «чай или кофе?» никто не предлагал. Если же я забывала об этой забавной ситуации (что случалось редко), то мне задавали этот приятный вопрос, но всякий раз – совершенно неожиданно! То перед самым началом процесса, то в самом конце, то есть тогда, когда я от растерянности могла сказать только «спасибо, нет».
На сегодняшний день я так и не поняла, предлагают ли чай и кофе все мастера (кажется, да), делают они это часто или редко (мне предлагали три раза). Но самое главное другое: я не понимаю, как избавиться от того чувства, которое заставляет меня отказываться от напитка, даже когда я его хочу?
Я затрудняюсь определить это чувство одним словом… Могу только описать. Мне неудобно утруждать мастера дополнительными хлопотами. Я понимаю, что у них – нелегкий труд, и в их обязанности входит маникюр, а не беготня с чашками. Мне не нравится положение «барыни», с которым иногда приходят клиентки на маникюр (и такое позиционирование откровенно видно), и, возможно, это меня тоже останавливает от согласия.
Вот на днях неподалеку сидела женщина, которая сначала заказала чай, а потом, сделав глоток, требовательно сказала: «Чай слишком крепкий. Давайте лучше кофе». Мастер безропотно отложила в сторону инструменты, сходила за чашкой кофе и, ставя чашку рядом с клиенткой, поинтересовалась, можно ли убрать чай. Женщина сначала ответила утвердительно, а потом изменила свое решение: «Нет, оставьте. Может, я его допью». Думаю, что я бы так не могла себя вести, хотя я не знаю, правильно ли это в данной ситуации.
Кстати, я запомнила имя этого мастера. В следующий раз запишусь к ней. Интересно, предложат ли мне «чай или кофе»?
Интересно, смогу ли я ответить «да, пожалуйста, кофе»?
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →
← Ctrl ← Alt
Ctrl → Alt →