Ольга Серебровская (olga_srb) wrote,
Ольга Серебровская
olga_srb

Categories:

Сгорим все!

Что такое профессиональное выгорание, знают все. Люди «помогающих» и «коммуникативных» профессий могут знать это и по собственному опыту. Исследования этой проблемы, в частности, существенно снижающей качество оказания медицинской помощи, ведутся давно, но преимущественно - в европейских странах и в США. Результаты этих исследований не всегда можно экстраполировать на российскую действительность, хотя в большинстве случаев проблемы носят наднациональный характер.


Конечно, таких масштабных исследований, как в западных странах, в России не проводится в виду дороговизны их организации, но мне хочется перечислить ряд специалистов, занимавшихся изучением профессионального выгорания в стране: В.В.Бойко, Н.Е. Водопьянова, Т.В. Решетова и др.

Синдром эмоционального выгорания, приводящий к потере мотивации в работе в ответ на чрезмерные обязательства и неудовлетворенность, иногда приобретает характер эпидемии. Подобно вирусной инфекции он стремительно распространяется среди сотрудников, и иногда спустя полгода-год после начала «заболевания» учреждение уже невозможно узнать.

Коллектив, который совсем недавно имел цели и общую жизнь, превращается в собрание циничных пессимистов, находящихся в состоянии перманентного стресса и страха. Разнообразие характеров не позволяет адресовать ответственность за происходящее индивидуальным особенностям работников. Причина эпидемии выгорания – организация работы и стиль руководства.

Есть сферы деятельности, в которых стрессы неизбежны, а контроль над ситуацией невысок. К числу таких сфер, безусловно, относится здравоохранение. И между тем руководитель может (или обязан?) создать такую обстановку, при которой адекватный стиль руководства будет нивелировать неизбежные сложности. Если этого не происходит, наступает коллективное выгорание. Оно выражается в увольнении (по инициативе работника) сотрудников, имевших хорошую репутацию, психологической отстраненности специалистов от рабочего процесса, формировании разных группировок («свои» - «не свои»; «новые» - «старые» и т.д.); постоянной критике в адрес сотрудников.

Со временем в коллективе зреет недовольство руководством, которое выражается в кулуарных обсуждениях на темы «какой ужас» и «когда все это кончится», а также в страхе обнаружить свой праведный гнев. Инициатива падает, формализм растет.

Бездарный руководитель продолжает дестабилизировать работу коллектива: отдает нечеткие и противоречивые распоряжения, предъявляет неадекватные требования. Между ним и коллективом формируется латентное противостояние с преобладанием административной силы над силой разума, и постепенно антагонизм распространяется и на взаимоотношения между коллегами.

Так сгорают целые коллективы…

Tags: профессия, психолог
Subscribe

Posts from This Journal “профессия” Tag

  • Бесконфликтная

    Всем хороша моя работа, кроме ограничений на рассказы о ней. И дело даже не в законодательстве, строго охраняющем врачебную тайну. Практически о…

  • Воскресный праздник

    Вчерашний праздник мы с мужем отметили так, как я хотела – по-домашнему. Утро было так вовсе - домашней некуда. Весь день я принимала…

  • История одного происшествия

    Сегодняшний пост я не рекомендую читать впечатлительным особам, имеющим привычку падать в обморок от хлопка в ладоши, а также лицам, чей жизненный…

  • Праздник к нам приходит

    У нас событие следует за событием, а повод за поводом. Не успели проглотить пузырьки шампанского по случаю одного праздника, как пора глотать по…

  • Шагай спокойно

    Четверг угрожал стать столь насыщенным делами, что накануне я решила лечь спать пораньше, чтобы не изнурять себя его планированием. Всё как будто…

  • Мечта с улыбкой

    А ведь мечты, друзья, сбываются! Немедленно или через какое-то время, но сбываются. Разумеется, только в том случае, если их мечтать со знанием дела,…

  • А где же лизать пальцы?

    Вчерашний день получился чрезвычайно насыщенным делами и событиями, однако самое яркое впечатление на меня произвел мимолетный эпизод, который и…

  • Первый рабочий

    Как же все-таки здорово, когда рабочая неделя начинается в среду, и впереди у трудящихся только три дня. И еще здоровей, если за ними следуют не…

  • Тогда или сейчас?

    Если вы ждете от понедельника праздничных фейерверков или многочасовой расслабленности, ваши ожидания могут не оправдаться. Ждите от него то, что он…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 51 comments

Posts from This Journal “профессия” Tag

  • Бесконфликтная

    Всем хороша моя работа, кроме ограничений на рассказы о ней. И дело даже не в законодательстве, строго охраняющем врачебную тайну. Практически о…

  • Воскресный праздник

    Вчерашний праздник мы с мужем отметили так, как я хотела – по-домашнему. Утро было так вовсе - домашней некуда. Весь день я принимала…

  • История одного происшествия

    Сегодняшний пост я не рекомендую читать впечатлительным особам, имеющим привычку падать в обморок от хлопка в ладоши, а также лицам, чей жизненный…

  • Праздник к нам приходит

    У нас событие следует за событием, а повод за поводом. Не успели проглотить пузырьки шампанского по случаю одного праздника, как пора глотать по…

  • Шагай спокойно

    Четверг угрожал стать столь насыщенным делами, что накануне я решила лечь спать пораньше, чтобы не изнурять себя его планированием. Всё как будто…

  • Мечта с улыбкой

    А ведь мечты, друзья, сбываются! Немедленно или через какое-то время, но сбываются. Разумеется, только в том случае, если их мечтать со знанием дела,…

  • А где же лизать пальцы?

    Вчерашний день получился чрезвычайно насыщенным делами и событиями, однако самое яркое впечатление на меня произвел мимолетный эпизод, который и…

  • Первый рабочий

    Как же все-таки здорово, когда рабочая неделя начинается в среду, и впереди у трудящихся только три дня. И еще здоровей, если за ними следуют не…

  • Тогда или сейчас?

    Если вы ждете от понедельника праздничных фейерверков или многочасовой расслабленности, ваши ожидания могут не оправдаться. Ждите от него то, что он…